İptal ve İade Koşulları

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin satın aldığınız ürünü iade edebilirsiniz.

2. İptal ve İade Talebi

Sipariş henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi [email protected] adresine e-posta ile veya (0212) 274 24 88 numarasını arayarak iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde, ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.

3. İade Koşulları

• Ürün, orijinal ambalajı ile eksiksiz olarak iade edilmelidir.
• Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve hijyen koşullarını yitirmemiş olması gerekir.
• Ürünle birlikte gelen aksesuarlar, etiketler ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

• Özel olarak üretilen veya kişiye özel hazırlanan ürünler
• Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler
• Hijyenik koşulları açısından iade uygun olmayan ürünler

5. İade Süreci

İade talebinizi [email protected] adresine bildirin. Size iade formu ve kargo bilgileri iletilecektir. Ürünü belirtilen adrese gönderin. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından inceleme yapılır.

6. Para İadesi

İade edilen ürünün kontrolü tamamlandıktan sonra ödeme iadesi, aynı ödeme yöntemiyle 14 (on dört) gün içinde gerçekleştirilir. Banka işlem süreleri nedeniyle hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

7. Değişim

Ürün değişimi için iade süreci başlatılır ve yeni ürün için ayrı sipariş verilir. Detaylı bilgi için [email protected] adresiyle iletişime geçebilirsiniz.

8. İletişim

Voeux Kitchen
E-posta: [email protected]
Telefon: (0212) 274 24 88
Adres: Esentepe, Yüzbaşı Kaya Aldoğan Sok. No:12 D:8, 34394 Şişli/İstanbul